ผู้ให้บริการและขอบเขตบริการ
SellyHub เป็นผู้ให้บริการระบบกลางสำหรับสร้างเว็บไซต์และจัดการร้านค้าออนไลน์ ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาภายใต้ชื่อบริการ SellyHub บริการอาจประกอบด้วยหน้าร้าน จัดการสินค้า สต็อก คำสั่งซื้อ การเชื่อมต่อชำระเงิน โดเมน และการดูแลระบบ ตามแพ็กเกจและความสามารถที่เปิดใช้งานจริง
ในการซื้อขายสินค้าของร้าน ผู้ขายคือเจ้าของร้านนั้น SellyHub ไม่ได้เป็นผู้ขาย เจ้าของบัญชีเกม ผู้ผลิตเกม ผู้รับรองสิทธิสินค้า หรือตัวแทนของผู้พัฒนาเกมเพียงเพราะร้านใช้ระบบของเรา ส่วนการให้บริการ SellyHub แก่เจ้าของร้าน เรารับผิดชอบในบทบาทผู้ให้บริการของเราเองตามข้อตกลงและกฎหมาย
ขอบเขตนี้ไม่ใช่ข้อยกเว้นหน้าที่ตามกฎหมาย และไม่ตัดสิทธิของผู้ซื้อหรือเจ้าของร้านที่กฎหมายคุ้มครอง การเปิดร้านได้หรือการรับชำระเงินสำเร็จไม่ใช่การรับรองว่าสินค้าหรือการโอนบัญชีนั้นได้รับอนุญาต
บัญชีผู้ใช้และผู้มีอำนาจดูแลร้าน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ติดต่อได้ และมีความสามารถทำสัญญาตามกฎหมาย หากดำเนินการแทนผู้อื่นต้องมีอำนาจ ผู้เยาว์ต้องดำเนินการผ่านผู้มีอำนาจหรือได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
- ดูแลรหัสผ่าน อีเมล การยืนยันสองขั้นตอน และสิทธิ์ผู้ดูแล ห้ามขายหรือยกสิทธิ์บัญชี SellyHub ให้ผู้อื่นโดยเลี่ยงการตรวจสอบเจ้าของ
- รับผิดชอบการใช้งานโดยบุคคลที่คุณมอบสิทธิ์ และแจ้งเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจจำกัดการเข้าถึงที่เสี่ยงระหว่างยืนยันตัวตน
สินค้าดิจิทัลและไอดีมือสอง
ระบบรองรับการขายสินค้าออนไลน์หลายประเภท เช่น ไอดีเกมและไอดีมือสอง คีย์เกม ไอเทม โค้ดเติมเงิน ไฟล์ดิจิทัล และบริการออนไลน์ ตามความสามารถของระบบและกฎหมายที่ใช้บังคับ เจ้าของร้านเป็นผู้กำหนดรายการและรับผิดชอบแหล่งที่มา ข้อมูลสินค้า และเงื่อนไขซื้อขายของตน
SellyHub ไม่ได้ตรวจสอบหรือรับรองสินค้าทุกรายการล่วงหน้า การเปิดร้านหรือส่งมอบผ่านระบบไม่ใช่การรับรองสิทธิหรือการอนุญาตจากเจ้าของเกมและแพลตฟอร์ม ร้านและผู้ซื้อควรตรวจข้อจำกัดของบริการต้นทางก่อนทำรายการ โดยบางบริการอาจห้ามขายต่อหรือโอนบัญชี และอาจระงับบัญชีได้
- ไอดีมือสองอาจถูกเจ้าของเดิมกู้คืนหรือดึงกลับผ่านอีเมล เบอร์โทร หลักฐานการสมัคร หรือระบบช่วยเหลือของผู้ให้บริการเดิม แม้เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วก็อาจยังมีความเสี่ยง ร้านต้องแจ้งสถานะการผูกบัญชี สิ่งที่เปลี่ยนได้ ข้อจำกัด และความเสี่ยงที่ทราบก่อนซื้อ
- การรับประกันต้องระบุให้ชัดว่าครอบคลุมการถูกดึงกลับหรือไม่ ระยะเวลาเริ่มและสิ้นสุด หลักฐานที่ใช้แจ้งปัญหา และแนวทางแก้ไข เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน หากไม่มีการรับประกันโดยสมัครใจต้องแจ้งก่อนซื้อ โดยไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายให้แก่ผู้ซื้อ
- คีย์ โค้ด ไอเทม ไฟล์ และบริการออนไลน์ต้องระบุรายละเอียดที่มีผลต่อการใช้งาน เช่น แพลตฟอร์ม ภูมิภาค วันหมดอายุ สถานะใช้งาน วิธีและเวลาส่งมอบ ให้ตรงกับความจริง ห้ามรับรองว่าใช้งานได้ถาวรหรือไม่ถูกระงับหากไม่มีข้อเท็จจริงรองรับ
การแจ้งความเสี่ยงไม่ได้ให้อำนาจร้านจงใจดึงบัญชีกลับ ปกปิดปัญหาที่รู้อยู่แล้ว หรือปฏิเสธความรับผิดจากการหลอกลวง หากไอดีถูกดึงกลับหรือสินค้าใช้ไม่ได้ ผู้ซื้อแจ้งร้านตามเงื่อนไขที่ตกลงและส่งเรื่องให้ SellyHub พิจารณาการใช้บริการของร้านได้
การใช้งานที่ไม่อนุญาต
- หลอกขาย ไม่ส่งมอบสินค้า สร้างหลักฐานหรือรีวิวปลอม ฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือช่วยหลีกเลี่ยงการตรวจสอบธุรกรรมที่ชอบด้วยกฎหมาย
- นำบัญชีหรือข้อมูลที่ได้จากการขโมย แฮ็ก หรือหลอกเอาข้อมูลมาใช้ จงใจดึงบัญชีกลับหลังขาย หรือปกปิดประวัติและข้อจำกัดที่สำคัญเพื่อให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด
- เผยแพร่มัลแวร์ เครื่องมือขโมยข้อมูล หรือใช้ระบบกระทำการที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง การไม่มีผู้ร้องเรียนไม่ได้ทำให้การกระทำนั้นได้รับอนุญาต
- การพนันหรือสินค้าบริการที่ผิดกฎหมาย เนื้อหาแสวงหาประโยชน์จากเด็ก การคุกคาม เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวโดยมิชอบ หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- ส่งสแปม โจมตีระบบ สแกนหรือเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ใช้ทรัพยากรเกินขอบเขตโดยเจตนา หรือสร้างร้านใหม่เพื่อเลี่ยงการระงับ
- ปลอมชื่อผู้ให้บริการหรือผู้ถือสิทธิ ใช้โดเมนหลอกลวง หรือให้ข้อมูลปกปิดตัวตนเพื่อขัดขวางการตรวจเหตุและการปฏิบัติตามกฎหมาย
หน้าที่ของเจ้าของร้านต่อผู้ซื้อ
เจ้าของร้านอาจแสดงชื่อร้านพร้อมช่องทางติดต่อสำหรับกิจการ เช่น อีเมลที่ใช้งานได้จริง โดยต้องแจ้งข้อมูลผู้ขายและรายละเอียดอื่นตามที่กฎหมายกำหนดให้ครบถ้วน ไม่ใช้ชื่อร้านหรือบัญชีโซเชียลเพื่อหลบเลี่ยงความรับผิด และไม่จำเป็นต้องเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวที่เกินความจำเป็น
แจ้งรายละเอียดสินค้า ราคารวม ค่าธรรมเนียม การส่งมอบ การรับประกัน และเงื่อนไขคืนเงินก่อนซื้อ รวมถึงออกเอกสารและดำเนินหน้าที่ภาษีหรือจดทะเบียนที่เกี่ยวข้อง ร้านรับผิดชอบตรวจแหล่งที่มา เก็บหลักฐานการซื้อขายและการส่งมอบ และจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างสุจริต
เมื่อสินค้าไม่ตรงคำอธิบาย คีย์ใช้งานไม่ได้ หรือไอดีถูกดึงกลับ ร้านต้องตรวจสาเหตุและดำเนินการตามคำรับประกัน ข้อตกลง และกฎหมาย ไม่ใช้คำว่าเป็นสินค้าดิจิทัล ไอดีมือสอง หรือผู้ซื้อยอมรับความเสี่ยงแล้ว เพื่อตัดความรับผิดจากการปกปิด หลอกลวง หรือสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง
เจ้าของร้านรับผิดชอบนโยบายความเป็นส่วนตัว ฐานกฎหมาย และการใช้ข้อมูลลูกค้าร้านของตน รวมถึงการติดตั้งเครื่องมือภายนอก ต้องไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีเกมหรือข้อมูลลูกค้าบนหน้าสาธารณะโดยไม่มีสิทธิ
แพ็กเกจ ค่าบริการ และการต่ออายุ
ราคา โควตา ระยะเวลา และสิ่งที่รวมอยู่ให้เป็นไปตามหน้าสรุปที่แสดงก่อนยืนยันรายการ แพ็กเกจฟรีไม่มีค่าแพ็กเกจและใช้ได้ตามโควตาที่กำหนด ค่าโดเมน ค่าผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริการเสริมอาจคิดแยกและต้องแจ้งให้ทราบก่อนตกลง
รายการที่ยังตรวจชำระเงินไม่ครบหรือกำลังตรวจสอบไม่ถือว่าชำระสำเร็จ การส่งสลิปหรือคำสั่งซ้ำไม่ได้ทำให้มีสิทธิรับเครดิตซ้ำ ห้ามส่งหลักฐานปลอม เมื่อระบบแสดงผลไม่แน่นอนให้ตรวจสถานะหรือติดต่อผู้ดูแลก่อนส่งรายการเดิมซ้ำ
การต่ออายุและการยกเลิกให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงของบริการนั้น เราไม่ถือว่ามีสิทธิหักเงินอัตโนมัติโดยไม่มีการอนุญาตที่เหมาะสม หากราคา เงื่อนไข หรือโควตาเปลี่ยนอย่างมีนัยสำคัญ จะแจ้งตามกรอบสัญญาและกฎหมาย โดยไม่เปลี่ยนยอดของรายการที่ยืนยันแล้วย้อนหลังโดยพลการ
การยกเลิกและการคืนเงิน
กรณีบริการ SellyHub เปิดใช้ไม่ได้ รายการซ้ำ ยอดผิด หรือยกเลิก ให้ส่งเลขรายการและรายละเอียดเพื่อให้ตรวจข้อเท็จจริง เราจะพิจารณาการแก้ไข คืนเงิน หรือเยียวยาตามบริการที่ส่งมอบจริง ข้อเสนอที่ตกลง และสิทธิที่กฎหมายกำหนด ไม่มีเงื่อนไขเหมารวมว่าทุกรายการคืนไม่ได้
ค่าโดเมนหรือค่าบริการที่ส่งต่อแก่บุคคลภายนอกอาจมีข้อจำกัดตามรายการที่ได้ทำจริง ต้องแจ้งก่อนสั่งซื้อและไม่ตัดสิทธิกรณีที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้าน ให้ติดต่อร้านผู้ขายก่อน SellyHub อาจช่วยตรวจข้อมูลระบบหรือรับเรื่องการใช้บริการผิดกฎ แต่ไม่ถือว่ารับประกันคืนเงินแทนร้านทุกกรณี
เครดิตในระบบสำหรับใช้บริการไม่ใช่บัญชีเงินฝากและไม่ควรสันนิษฐานว่าโอนหรือถอนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่บริการนั้นเปิดให้ทำได้อย่างชัดเจน การดำเนินการจริงยังต้องเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ชื่อร้านและการจัดการโดเมน
SellyHub สงวนสิทธิ์ปฏิเสธ ขอให้แก้ไข เปลี่ยน หรือระงับการใช้ชื่อร้านและชื่อย่อยภายใต้บริการ หากชื่อนั้นไม่เหมาะสม มีข้อความหยาบคาย แอบอ้าง ละเมิดสิทธิ หรือซ้ำกับผู้ใช้งานรายอื่น รวมถึงชื่อที่ใกล้เคียงจนทำให้สับสนว่าเป็นร้านหรือผู้ให้บริการรายเดียวกัน โดยดำเนินการเท่าที่จำเป็นและเหมาะสมกับเหตุที่พบ
เราจะแจ้งเหตุผลและเปิดโอกาสให้เจ้าของร้านเสนอชื่อใหม่หรือชี้แจงภายในระยะเวลาที่เหมาะสมก่อนดำเนินการ เว้นแต่มีความเสี่ยงเร่งด่วน การแอบอ้าง หรือเหตุที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ซึ่งอาจเปลี่ยนหรือระงับการใช้ชื่อก่อนแจ้งได้ เจ้าของร้านขอทบทวนผลผ่านช่องทางติดต่อของ SellyHub ได้
คุณเลือกใช้โดเมนของตนเองแทนชื่อย่อยของบริการได้ตามแพ็กเกจและความสามารถที่เปิดใช้ เช่น เปลี่ยนจาก ชื่อร้าน.sellyhub.net เป็น หิวตัง.com โดยต้องจดทะเบียนชื่อที่ยังว่างและคุณมีสิทธิใช้ก่อน แล้วนำมาเชื่อมกับร้าน
สำหรับโดเมนส่วนตัวที่เข้าข่ายข้างต้น SellyHub อาจปฏิเสธหรือระงับการเชื่อมต่อโดเมนนั้นกับระบบของเรา สิทธินี้ไม่รวมถึงการเปลี่ยนผู้ถือครอง โอน หรือยกเลิกการจดทะเบียนโดเมนของคุณโดยอัตโนมัติ
จะซื้อจากผู้จดทะเบียนที่เลือกเอง หรือสอบถามแอดมินให้ช่วยเสนอราคา จดทะเบียน และเชื่อมต่อก็ได้ ต้องตกลงชื่อที่แน่นอน ผู้ถือครองโดเมน ค่าจด/ต่ออายุ ค่าดำเนินการ และเงื่อนไขส่งมอบหรือย้ายโดเมนก่อนชำระเงิน เราไม่รับรองว่าชื่อทุกชื่อยังว่างหรือไม่ขัดสิทธิผู้อื่น
โดเมนภาษาไทยต้องตรวจการรองรับของผู้จดทะเบียนและระบบ ใช้ชื่อรูปแบบ Punycode ในขั้นตอนเชื่อมต่อเมื่อจำเป็น เจ้าของโดเมนต้องให้ความร่วมมือยืนยันสิทธิและตั้ง DNS ระบบจะตรวจความถูกต้องและ HTTPS ก่อนเปิดใช้ ไม่อาศัยการกล่าวอ้างว่าเป็นเจ้าของเพียงอย่างเดียว
คุณต้องติดตามการต่ออายุและเก็บสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้จดทะเบียนตามที่ตกลง การหมดอายุ DNS ผิด หรือข้อจำกัดจากผู้จดทะเบียนอาจทำให้ร้านเข้าไม่ได้ การยกเลิกบริการร้านไม่ใช่คำสั่งให้โอนหรือยกเลิกโดเมนโดยอัตโนมัติ
การดูแลระบบ ข้อมูล และผู้ให้บริการภายนอก
เราดูแลระบบตามขอบเขตบริการและมาตรการที่เหมาะสม อาจมีช่วงปรับปรุง เหตุขัดข้อง หรือข้อจำกัดจากระบบภายนอก โดยจะแจ้งและจัดการผลกระทบตามสถานการณ์ ไม่รับรองว่าไม่มี downtime ไม่สูญหาย หรือเชื่อมทุกบริการได้ตลอดเวลา เว้นแต่มีข้อตกลงระดับบริการเฉพาะ
เจ้าของร้านควรเก็บสำเนาข้อมูลสำคัญที่มีสิทธิส่งออกและตรวจขอบเขตการสำรองของแพ็กเกจ การมีระบบสำรองไม่ได้รับรองว่าจะกู้ได้ทุกเวลาและทุกสภาพ ผู้ให้บริการเกม ธนาคาร วอลเล็ต โดเมน และ API ต่างมีข้อกำหนดของตน การเปลี่ยนกติกาหรือปิดบริการของบุคคลเหล่านั้นอาจกระทบการใช้งาน
เราอาจตรวจข้อมูลหรือเข้าดูส่วนที่จำเป็นเพื่อให้บริการ แก้เหตุ รักษาความปลอดภัย หรือดำเนินการตามกฎหมาย โดยจำกัดสิทธิ์และใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ไม่ถือว่าได้รับสิทธิในสินค้าหรือข้อมูลของร้านเกินกว่าที่จำเป็นต่อบริการ
การร้องเรียนและแจ้งปัญหาร้านค้า
หากคุณซื้อสินค้าจากร้านที่ใช้ SellyHub แล้วไม่ได้รับสินค้า สินค้าไม่ตรงรายละเอียด ไอดีถูกเจ้าของเดิมดึงกลับ ร้านไม่ดำเนินการตามการรับประกัน ติดต่อร้านไม่ได้ หรือสงสัยว่ามีการหลอกลวง คุณสามารถแจ้ง SellyHub เพื่อให้ตรวจสอบและพิจารณาระงับร้านหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องได้
ส่งเรื่องผ่านอีเมลที่ระบุท้ายหน้านี้ได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก หากติดต่อร้านได้ควรเก็บคำตอบไว้ประกอบ แต่ไม่ต้องรอร้านตอบก่อนแจ้งเหตุเร่งด่วน เจ้าของสิทธิหรือผู้พบการใช้บริการผิดกฎหมายก็แจ้งผ่านช่องทางเดียวกันได้ โดยเตรียมข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อที่ใช้ติดต่อและช่องทางติดต่อกลับ พร้อมระบุว่าเป็นผู้ซื้อ ผู้ได้รับผลกระทบ หรือผู้แทนเมื่อเกี่ยวข้อง เราอาจขอข้อมูลยืนยันเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจเรื่อง
- URL ร้านและหน้าสินค้าหรือเนื้อหาที่เจาะจง รายละเอียดพฤติการณ์ วันเวลา และเหตุผลที่เห็นว่าผิดกฎหรือละเมิดสิทธิ
- เลขคำสั่งซื้อหรืออ้างอิงการชำระ หลักฐานการจ่ายเงิน คำอธิบายสินค้าหรือเงื่อนไขรับประกันขณะซื้อ บทสนทนา และภาพปัญหาที่เกี่ยวข้อง กรณีไอดีถูกดึงกลับให้แนบวันเวลาที่เข้าไม่ได้หรือข้อความแจ้งกู้คืน โดยปิดรหัสและข้อมูลที่ไม่จำเป็น
- คำยืนยันว่าข้อมูลที่ส่งเป็นความจริงตามที่ทราบและแจ้งโดยสุจริต ห้ามใช้คำร้องเพื่อกลั่นแกล้งหรือส่งเอกสารปลอม
โปรดปิดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง และอย่าส่งรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตรเต็มใบผ่านคำร้องทั่วไป การแจ้งเรื่องไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลส่วนตัวเกินความจำเป็น กรณีมีภัยหรือความผิดอาญาเร่งด่วน คุณอาจติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจควบคู่กันได้
ติดต่อทางอีเมลการตรวจสอบ การระงับบริการ และการขอทบทวนผล
รับเรื่องและตรวจข้อมูลเบื้องต้น
เราจะประเมินว่าเรื่องเกี่ยวกับระบบหรือร้านที่เราให้บริการหรือไม่ ตรวจความชัดเจนและความน่าเชื่อถือของหลักฐาน และอาจขอข้อมูลเพิ่มเพื่อไม่ให้ดำเนินการผิดร้านหรือผิดคน
จำกัดความเสียหายตามความจำเป็น
เมื่อหลักฐานหรือพฤติการณ์มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการผิดกฎ หลอกลวง หรือเสี่ยงสร้างความเสียหาย เราอาจซ่อนสินค้า จำกัดการใช้งาน หรือระงับร้านหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องชั่วคราวระหว่างตรวจสอบ กรณีร้ายแรง เร่งด่วน หรือมีคำสั่งตามกฎหมายอาจดำเนินการก่อนแจ้ง การได้รับคำร้องเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้ทุกบัญชีถูกระงับโดยอัตโนมัติ และการระงับระหว่างตรวจไม่ใช่คำวินิจฉัยว่าผู้ถูกร้องผิด
แจ้งเหตุและรับคำชี้แจง
เราจะแจ้งเหตุผลและขอบเขตแก่ผู้เกี่ยวข้องเท่าที่กฎหมายและความปลอดภัยอนุญาต เปิดโอกาสให้ร้านส่งหลักฐานสิทธิ การส่งมอบ หรือข้อโต้แย้ง ผู้แจ้งไม่อาจขอข้อมูลส่วนตัวของร้านหรือลูกค้าได้โดยไม่มีฐานกฎหมาย
แจ้งผลและดำเนินการต่อ
ตามข้อเท็จจริง เราอาจคืนบริการ ให้แก้ไข ลบรายการ ระงับต่อ หรือยุติบริการและระงับบัญชีถาวรในกรณีร้ายแรงหรือทำผิดซ้ำ รวมถึงส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อมีฐานกฎหมาย โดยพิจารณาความร้ายแรง ความร่วมมือ และผลกระทบ เก็บหลักฐานเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและสิทธิเรียกร้อง
ขอทบทวนผล
ร้านหรือผู้แจ้งขอทบทวนผ่านช่องทางเดิมได้ โดยอ้างเรื่องและแนบข้อเท็จจริงหรือหลักฐานเพิ่มเติม เราจะพิจารณาอย่างสุจริต สำหรับการแจ้งลิขสิทธิ์ คำโต้แย้ง คำสั่งศาล หรือสิทธิอื่นที่มีกระบวนการเฉพาะ ให้ใช้ข้อกำหนดและกรอบเวลาตามกฎหมายนั้น
ระยะเวลาตรวจขึ้นกับความเร่งด่วน หลักฐานและการตอบกลับ เราจะแจ้งความคืบหน้าและกรอบเวลาที่คาดได้ตามเรื่อง ไม่รับประกันผลว่าทุกข้อพิพาทจะยุติได้ในระบบ และไม่ตัดสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานหรือศาลที่มีอำนาจ
การยุติบริการและการจัดการข้อมูล
คุณขอปิดบริการได้ตามขั้นตอนที่กำหนด โดยต้องจัดการคำสั่งซื้อ ภาระต่อผู้ซื้อ และยอดค้างที่เกี่ยวข้อง การปิดร้านหรือบัญชีไม่ทำให้ข้อพิพาท หนี้ หรือหน้าที่ตามกฎหมายสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ
เรายุติหรือจำกัดบริการได้เมื่อมีเหตุที่ชอบด้วยข้อตกลงหรือกฎหมาย เช่น การใช้บริการผิดกฎร้ายแรง การไม่แก้ไขตามคำแจ้ง การไม่ชำระค่าบริการที่ถึงกำหนด หรือคำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจ โดยแจ้งและให้โอกาสแก้ไขตามความเหมาะสม ยกเว้นเหตุที่ต้องดำเนินการทันที
เมื่อยุติบริการ จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งออกหรือรับข้อมูลคืนเท่าที่กฎหมาย สิทธิของบุคคลอื่น ความปลอดภัย และขอบเขตทางเทคนิคอนุญาต ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บต่อเพื่อกฎหมาย การตรวจเหตุ หรือข้อพิพาทตามนโยบายความเป็นส่วนตัว การระงับไม่ให้อำนาจเรานำสินค้า คีย์ หรือข้อมูลลูกค้าไปใช้ประโยชน์ส่วนตัว
บทบาทผู้ให้บริการกลางและขอบเขตความรับผิด
สำหรับการซื้อขายระหว่างร้านกับผู้ซื้อ SellyHub ให้บริการระบบและเครื่องมือกลางเท่านั้น ไม่ใช่คู่สัญญาผู้ขาย ผู้รับประกันสินค้า หรือผู้ค้ำประกันการคืนเงินของร้านเพียงเพราะร้านใช้ระบบของเรา เจ้าของร้านเป็นผู้รับผิดชอบรายละเอียดสินค้า การส่งมอบ การรับประกัน และการเยียวยาผู้ซื้อ
ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต SellyHub ไม่ต้องรับผิดแทนร้านสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของร้าน ผู้ขายเดิม ผู้ซื้อ หรือบริการภายนอก ซึ่งไม่ได้เกิดจากการผิดหน้าที่ของ SellyHub เช่น การไม่ส่งสินค้า การส่งข้อมูลไม่ตรง ไอดีถูกเจ้าของเดิมดึงกลับ การถูกผู้ให้บริการเกมระงับ หรือร้านไม่คืนเงิน ทั้งนี้ต้องพิจารณาข้อเท็จจริงและบทบาทจริงของแต่ละฝ่าย
การรับเรื่อง ตรวจหลักฐาน ประสานร้าน หรือระงับบัญชีเป็นมาตรการดูแลการใช้ระบบ ไม่ใช่คำรับรองว่าจะกู้ไอดี เรียกเงินคืน หรือชดใช้แทนร้านได้ทุกกรณี การระงับร้านไม่ทำให้สิทธิเรียกร้องของผู้เสียหายหรือหน้าที่ของร้านสิ้นสุดลง
SellyHub ยังคงรับผิดชอบการให้บริการและการกระทำของตนตามสัญญาและกฎหมาย ไม่มีข้อความใดยกเว้นความรับผิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือจำกัดสิทธิและหน้าที่ที่กฎหมายห้ามยกเว้น ผู้เสียหายยังแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือใช้สิทธิในศาลได้
การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการระงับข้อพิพาท
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่มีสาระสำคัญ SellyHub จะแจ้งรายละเอียดและวันที่มีผลผ่านช่องทางที่เหมาะสมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และขอการยอมรับเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่ถูกนำมาใช้ย้อนหลังเพื่อลบสิทธิจากรายการเดิม
ข้อตกลงนี้ใช้กฎหมายไทยเท่าที่ใช้บังคับ โดยไม่ตัดสิทธิคุ้มครองที่ต้องให้ตามกฎหมาย หากมีปัญหาให้ติดต่อเพื่อหาข้อยุติโดยสุจริตก่อน คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือใช้สิทธิในศาลที่มีเขตอำนาจ ไม่มีการบังคับให้สละสิทธิผู้บริโภคหรือเลือกศาลโดยตัดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง
หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ให้ตีความหรือแยกส่วนนั้นตามกฎหมาย ส่วนอื่นยังคงใช้ได้เท่าที่ชอบด้วยกฎหมาย ฉบับภาษาอังกฤษมีไว้ช่วยทำความเข้าใจ หากข้อความต่างกันต้องตีความร่วมกับกฎหมายและฉบับภาษาไทย โดยไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายกำหนด
ผู้ให้บริการและการติดต่อ
SellyHub ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาภายใต้ชื่อบริการ SellyHub คุณสามารถสอบถามเรื่องบริการ ร้องเรียนร้านค้า หรือส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทางอีเมลด้านล่าง โดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชี SellyHub
- ชื่อบริการ
- SellyHub
- อีเมลติดต่อ
- [email protected]
โปรดระบุหัวข้อเรื่อง ชื่อหรือ URL ร้าน เลขอ้างอิงรายการถ้ามี และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ตรวจสอบได้ตรงประเด็น ปิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นก่อนส่งหลักฐาน และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP
เอกสารอ้างอิง
ใช้อ่านกฎหมายประกอบ ไม่ใช่การรับรองสถานะหรือการได้รับอนุญาตจากหน่วยงาน