ผู้ให้บริการและขอบเขตของนโยบาย
SellyHub เป็นชื่อบริการระบบสร้างและดูแลเว็บไซต์ร้านค้า ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดา ติดต่อผ่านช่องทางของบริการที่ระบุท้ายหน้านี้ได้ นโยบายนี้ครอบคลุมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้สมัครสมาชิก เจ้าของร้าน ผู้ติดต่อขอความช่วยเหลือ และผู้แจ้งเหตุหรือร้องเรียน
สำหรับข้อมูลสมาชิก การเรียกเก็บค่าบริการ การรักษาความปลอดภัย และเรื่องร้องเรียนที่เรากำหนดวัตถุประสงค์และวิธีใช้เอง ผู้ให้บริการ SellyHub ทำหน้าที่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล การใช้บริการไม่ได้หมายความว่าคุณให้ความยินยอมกับทุกการประมวลผลโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลลูกค้าของแต่ละร้าน
ร้านค้าที่ใช้ระบบของเราเป็นผู้กำหนดสินค้า ราคา เงื่อนไขซื้อขาย และการใช้ข้อมูลลูกค้าของร้าน โดยทั่วไปเจ้าของร้านจึงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับกิจกรรมเหล่านั้น และต้องมีนโยบายของร้านกับฐานกฎหมายที่เหมาะสม
เมื่อเราเก็บหรือประมวลผลข้อมูลแทนร้านตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย เราทำหน้าที่ผู้ประมวลผลข้อมูลตามขอบเขตบริการและข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ส่วนข้อมูลที่เราใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเองต้องพิจารณาบทบาทแยกต่างหาก นโยบายนี้ไม่แทนนโยบายของร้าน และไม่เปลี่ยนหน้าที่ของแต่ละฝ่ายตามกฎหมาย
ร้านอาจแสดงชื่อร้านพร้อมช่องทางติดต่อสาธารณะ เช่น อีเมลที่ใช้งานได้จริง โดยแยกจากข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต่อการติดต่อ อย่างไรก็ตาม ร้านและผู้ให้บริการยังต้องแจ้งข้อมูลผู้ประกอบการหรือผู้ควบคุมข้อมูล สถานที่ติดต่อ และรายละเอียดอื่นตามที่กฎหมายกำหนด การใช้ชื่อร้านหรือบัญชีโซเชียลไม่ใช่ข้อยกเว้นหน้าที่ดังกล่าว
หากคำขอของคุณเกี่ยวกับการซื้อสินค้าหรือข้อมูลในร้าน ให้ติดต่อร้านนั้นก่อน คุณยังแจ้ง SellyHub ได้หากสงสัยว่าระบบของเราถูกใช้ละเมิดสิทธิหรือร้านไม่ตอบสนอง เราจะประเมินเรื่องตามบทบาทที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เราอาจได้รับ
หมวดข้อมูลขึ้นกับสิ่งที่คุณใช้และบริการที่เปิดไว้ เราไม่ต้องการข้อมูลเกินความจำเป็น และไม่ควรส่งรหัสผ่านเกม รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรเต็มใบมาในคำร้องทั่วไป
- บัญชีและการติดต่อ: ชื่อที่แจ้ง อีเมล ชื่อผู้ใช้หรือบัญชีโซเชียลที่ใช้ติดต่อ ข้อมูลโปรไฟล์ ประวัติการติดต่อ และข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็น
- ข้อมูลยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ค่าแฮชรหัสผ่าน ข้อมูลตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอน เซสชัน เหตุการณ์เข้าสู่ระบบ และบันทึกการดำเนินการ
- การให้บริการร้าน: ชื่อร้าน โดเมน แพ็กเกจ การตั้งค่า ผู้ดูแลที่ได้รับสิทธิ และคำขอติดตั้งหรือแก้ไขบริการ
- การชำระค่าบริการ: ยอดเงิน เวลา เลขอ้างอิง สถานะธุรกรรม ข้อมูลผู้โอนหรือผู้รับที่จำเป็น และหลักฐานการชำระเงินที่คุณส่ง
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ เวลาเรียกใช้ บันทึกข้อผิดพลาด และค่าที่จำเป็นต่อการป้องกันการใช้งานผิดปกติ
- คำร้องและหลักฐาน: URL ร้าน รายละเอียดเหตุการณ์ บทสนทนา เอกสารสิทธิ และหลักฐานที่ผู้แจ้งหรือผู้ถูกร้องส่งมา โดยจำกัดผู้เข้าถึง
แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราได้รับข้อมูลจากคุณโดยตรงเมื่อสมัคร ใช้บริการ ชำระเงิน หรือติดต่อเรา และได้รับข้อมูลเทคนิคจากการใช้ระบบ บางกรณีได้รับข้อมูลจากเจ้าของร้าน ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ผู้ให้บริการความปลอดภัย ผู้ร้องเรียน หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
เมื่อได้รับข้อมูลจากผู้อื่น เราจะพิจารณาความจำเป็นและฐานกฎหมาย รวมถึงการแจ้งรายละเอียดแก่เจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ส่งข้อมูลต้องมีสิทธิส่งและควรปิดข้อมูลของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องนั้น
วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการใช้ข้อมูล
หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อสัญญาหรือกฎหมาย เราอาจสมัครบัญชี เปิดบริการ ตรวจสอบธุรกรรม หรือดำเนินคำขอบางอย่างให้ไม่ได้ เราจะอธิบายผลกระทบเมื่อเกี่ยวข้อง ไม่ใช้ข้อมูลไปยังวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่สอดคล้องโดยไม่มีฐานกฎหมายที่เหมาะสม
- การทำสัญญาหรือดำเนินการตามคำขอ: สร้างบัญชี เปิดและดูแลร้าน เชื่อมโดเมน จัดการแพ็กเกจ ติดต่อเรื่องบริการ และตรวจสอบการชำระค่าบริการ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่จำเป็นและได้สัดส่วน: ป้องกันทุจริตหรือการโจมตี รักษาความปลอดภัย แก้ปัญหา ตรวจสอบการใช้บริการผิดกฎ และใช้หรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง โดยพิจารณาผลกระทบต่อสิทธิของคุณ
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บเอกสารหรือบันทึกที่กฎหมายกำหนด ตอบคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย และดำเนินการเกี่ยวกับสิทธิข้อมูลส่วนบุคคล
- ความยินยอม: ใช้ในกิจกรรมที่ต้องอาศัยความยินยอม เช่น การตลาดหรือเทคโนโลยีที่ไม่จำเป็น หากมีการเปิดใช้ จะขอแยกจากการให้บริการที่จำเป็น และถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบการใช้ก่อนถอนที่ชอบด้วยกฎหมาย
การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอก
เราเปิดเผยเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อผู้ที่มีเหตุและสิทธิเข้าถึง เช่น ผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมาย ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน โดเมน อีเมล การตรวจชำระเงิน หรือความปลอดภัย ตามบริการที่เปิดใช้ พร้อมข้อกำหนดและมาตรการที่เหมาะสมกับบทบาทของแต่ละฝ่าย
กรณีข้อพิพาทอาจต้องส่งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้ร้านหรือผู้ถูกร้องเพื่อชี้แจง โดยพิจารณาการปิดข้อมูลและความปลอดภัยของผู้แจ้ง ไม่เผยแพร่หลักฐานหรือข้อมูลส่วนบุคคลต่อสาธารณะเป็นปกติ การเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ ศาล หรือที่ปรึกษาต้องมีฐานกฎหมายและจำกัดเท่าที่จำเป็น
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลอื่น การเชื่อมบริการภายนอกอาจทำให้ผู้ให้บริการนั้นประมวลผลข้อมูลตามนโยบายของตน ซึ่งต้องตรวจตามช่องทางที่เลือกใช้
เราไม่เผยแพร่ชื่อจริง ที่อยู่ เบอร์โทร หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ได้รับเพื่อดูแลบัญชีหรือตรวจเรื่องร้องเรียนต่อสาธารณะโดยอัตโนมัติ แยกจากข้อมูลติดต่อที่กำหนดไว้ให้แสดงสาธารณะ การเปิดเผยต้องมีวัตถุประสงค์และฐานกฎหมาย เช่น การแจ้งข้อมูลที่กฎหมายกำหนดหรือการตอบคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย การร้องเรียนเพียงอย่างเดียวไม่ให้สิทธิขอข้อมูลส่วนตัวของอีกฝ่าย
เมื่อคุณติดต่อทางอีเมล เราอาจได้รับชื่อผู้ส่ง ที่อยู่อีเมล ข้อความ และไฟล์แนบ ผู้ให้บริการอีเมลอาจประมวลผลข้อมูลตามนโยบายของตน โปรดส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องและปิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะชี้แจงเหตุผลและวิธีส่งข้อมูลให้คุณทราบ
การประมวลผลหรือส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
สถานที่ประมวลผลขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานและบริการภายนอกที่ใช้ หากมีการส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราต้องตรวจเงื่อนไขและจัดให้มีกลไกคุ้มครองที่กฎหมายกำหนดตามกรณี เช่น มาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอหรือข้อยกเว้นที่ใช้ได้ พร้อมให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อเกี่ยวข้อง
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราใช้ระยะเวลาตามความจำเป็นของแต่ละวัตถุประสงค์ อายุสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ความเสี่ยงการทุจริต และอายุความของข้อพิพาท ไม่ถือว่าการปิดบัญชีทำให้ต้องลบทุกข้อมูลทันที
- ข้อมูลบัญชีและร้าน: ระหว่างให้บริการ และช่วงที่จำเป็นต่อการปิดบริการ ส่งออกข้อมูล หรือจัดการภาระค้างอยู่
- ธุรกรรมและเอกสารเกี่ยวข้อง: ตามหน้าที่ด้านบัญชี ภาษี การตรวจสอบ การป้องกันธุรกรรมซ้ำ และสิทธิเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกความปลอดภัยและคำร้อง: รวมถึงหลักฐานการส่งมอบ ไอดีถูกดึงกลับ การรับประกัน และการพิจารณาระงับร้าน เก็บเท่าที่จำเป็นในการตรวจเหตุ ป้องกันความเสียหาย ปฏิบัติตามกฎหมาย และติดตามข้อพิพาท การระงับร้านไม่ทำให้หลักฐานถูกลบทันที
- เมื่อไม่มีเหตุจำเป็นแล้ว: ลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลตามวิธีที่เหมาะสม สำเนาสำรองอาจถูกนำออกตามรอบจัดการ โดยจำกัดการใช้งานระหว่างนั้น
การรักษาความปลอดภัยและเหตุข้อมูลรั่วไหล
เราจัดมาตรการด้านเทคนิคและการจัดการตามความเสี่ยง เช่น การแยกสิทธิ์ตามบัญชีหรือร้าน การปกป้องข้อมูลยืนยันตัวตน การจำกัดผู้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัว และการบันทึกการดำเนินการสำคัญ เจ้าของร้านต้องดูแลรหัสผ่าน สิทธิ์ผู้ดูแล และอุปกรณ์ของตนด้วย ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้โดยไม่มีความเสี่ยง
เมื่อทราบเหตุละเมิดข้อมูล เราจะประเมิน ควบคุม และตรวจสอบเหตุ รวมถึงแจ้งสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเจ้าของข้อมูลตามเงื่อนไข ระดับความเสี่ยง และกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด หากจำเป็นจะให้แนวทางลดผลกระทบแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง
คุกกี้และข้อมูลที่เก็บในเบราว์เซอร์
ระบบใช้เซสชันและกลไกความปลอดภัยสำหรับการเข้าสู่ระบบและป้องกันคำขอที่ไม่เหมาะสม อีกทั้งอาจเก็บค่าการแสดงผล เช่น ภาษา ธีม และขนาดข้อความในเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณใช้งานต่อได้สะดวก การปิดหรือลบข้อมูลส่วนนี้อาจทำให้ออกจากระบบหรือคืนค่าการแสดงผล
นโยบายนี้ไม่ใช่การขออนุญาตติดตามเพื่อโฆษณา หากเพิ่มเครื่องมือวิเคราะห์ การตลาด หรือคุกกี้ที่ต้องขอความยินยอม เราจะให้ข้อมูลและจัดทางเลือกก่อนใช้งานตามกฎหมาย เจ้าของร้านที่เพิ่มเครื่องมือติดตามของตนต้องจัดการประกาศและความยินยอมของลูกค้าร้านเอง
สิทธิของคุณและวิธีส่งคำขอ
คุณมีสิทธิตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมาย ไม่ใช่ทุกสิทธิที่ใช้ได้ในทุกสถานการณ์
- ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล รวมถึงขอทราบที่มาของข้อมูลที่ไม่ได้ให้ความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ทำให้เข้าใจผิด
- ขอลบ ทำลาย ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือขอระงับการใช้เมื่อเข้าเงื่อนไข
- คัดค้านการประมวลผล ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่ใช้ได้ และถอนความยินยอมสำหรับกิจกรรมที่อาศัยฐานนั้น
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่ามีการดำเนินการไม่ชอบด้วยกฎหมาย
ส่งคำขอผ่านอีเมลที่ระบุท้ายหน้านี้ได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก ระบุบัญชีหรือร้านที่เกี่ยวข้อง สิทธิที่ต้องการ และรายละเอียดพอให้ค้นหาได้ เราอาจยืนยันตัวตนอย่างได้สัดส่วนก่อนเปิดเผยหรือแก้ไขข้อมูล โดยไม่ขอข้อมูลเกินจำเป็น ไม่จำเป็นต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนเต็มฉบับพร้อมคำขอทั่วไป
เราจะพิจารณาและตอบภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด หากปฏิเสธหรือจำเป็นต้องเก็บบางส่วนต่อ จะชี้แจงเหตุผลตามที่กฎหมายอนุญาต สิทธิของบุคคลอื่น หน้าที่ตามกฎหมาย และการใช้สิทธิเรียกร้องอาจเป็นข้อจำกัดในการดำเนินการบางคำขอ
ติดต่อทางอีเมลผู้เยาว์และข้อมูลอ่อนไหว
หากการใช้บริการหรือการให้ความยินยอมของผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่ยังไม่มีความสามารถทำสัญญาต้องให้ผู้มีอำนาจดำเนินการอย่างถูกต้อง
บริการทั่วไปไม่ได้ขอข้อมูลอ่อนไหว เช่น สุขภาพ ศาสนา หรือชีวมิติ โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลเหล่านี้ รวมถึงเลขประจำตัวเต็มชุดที่ไม่จำเป็น หากจำเป็นจริงในเรื่องเฉพาะ ต้องพิจารณาฐานกฎหมายและการคุ้มครองเพิ่มเติมก่อน
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราจะแสดงวันที่และฉบับที่ปรับปรุง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนหรือภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด หากวัตถุประสงค์ใหม่ต้องขอความยินยอม จะไม่ถือว่าการแสดงนโยบายฉบับใหม่แทนความยินยอมนั้น
ผู้ให้บริการและการติดต่อ
SellyHub ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาภายใต้ชื่อบริการ SellyHub คุณสามารถสอบถามเรื่องบริการ ร้องเรียนร้านค้า หรือส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทางอีเมลด้านล่าง โดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชี SellyHub
- ชื่อบริการ
- SellyHub
- อีเมลติดต่อ
- [email protected]
โปรดระบุหัวข้อเรื่อง ชื่อหรือ URL ร้าน เลขอ้างอิงรายการถ้ามี และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ตรวจสอบได้ตรงประเด็น ปิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นก่อนส่งหลักฐาน และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP
เอกสารอ้างอิง
ใช้อ่านกฎหมายประกอบ ไม่ใช่การรับรองสถานะหรือการได้รับอนุญาตจากหน่วยงาน